Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités selon lesquelles Hélène Dehaut propose ses accompagnements individuels, formations, ateliers, spectacles et créations.
Ces prestations ont pour objectif d'offrir un espace d'exploration, d'apprentissage, de réflexion, de rencontre et de divertissement.
Les présentes conditions s'appliquent à toute personne réservant une prestation auprès d'Hélène Dehaut.
2. Prestations proposées
Hélène Dehaut propose notamment :
- des accompagnements individuels à distance ;
- des formations et ateliers, notamment autour de la Communication Connectée ;
- des ateliers, spectacles et expériences collectives.
Les modalités spécifiques de chaque prestation (contenu, durée, tarif, organisation) sont précisées sur le site internet ou communiquées avant l'inscription.
3. Réservation et inscription
Les réservations peuvent être effectuées via les outils proposés sur le site internet (notamment le formulaire de contact ou la plateforme Calendly) ou par tout autre moyen indiqué par Hélène Dehaut.
La réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
Les paiements peuvent être effectués :
- par virement bancaire ;
- par paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire ou PayPal selon les options proposées);
- par paiement sécurisé via Wero.
La réservation est confirmée à réception du règlement selon les modalités indiquées lors de l'inscription.
5. Accompagnements individuels
Les accompagnements individuels sont réalisés exclusivement à distance.
Le règlement est demandé avant la séance afin de confirmer le rendez-vous.
En cas d'empêchement, la personne peut demander le report ou le remboursement de sa séance en prévenant au minimum 48 heures avant la date prévue.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d'absence à celui-ci, la séance est considérée comme due et ne pourra pas être remboursée.
En cas de force majeure ou d'empêchement exceptionnel, Hélène Dehaut se réserve la possibilité de reporter la séance à une date convenue avec le client.
6. Formations et ateliers
L'inscription aux formations et ateliers devient effective à réception du paiement.
Concernant la formation Communication Connectée, composée de trois rendez-vous, le tarif et les modalités de paiement sont précisés lors de l'inscription.
Le paiement peut être effectué en une fois ou en plusieurs fois selon les modalités proposées.
En cas d'absence à un ou plusieurs rendez-vous après le début de la formation, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Lorsque le paiement a été prévu en plusieurs échéances, celles-ci restent dues même en cas d'interruption volontaire de la formation.
Toutefois, afin de permettre à chacun de poursuivre son parcours dans de bonnes conditions, les rendez-vous manqués pourront être repris ultérieurement selon les possibilités d'organisation proposées par Hélène Dehaut.
Les supports transmis dans le cadre des formations restent la propriété d'Hélène Dehaut. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés sans autorisation préalable.
7. Spectacles, ateliers et événements collectifs
Les conditions de participation aux spectacles, ateliers et événements collectifs sont précisées lors de l'inscription ou de la réservation.
Lorsque les prestations sont organisées par des particuliers, associations, entreprises ou toute autre structure, les modalités financières et pratiques font l'objet d'un accord spécifique entre les parties.
En cas d'annulation ou de report d'un événement, une nouvelle date ou les modalités adaptées seront proposées selon la situation.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client bénéficie d'un droit de rétractation pour les prestations conclues à distance.
Toutefois, lorsque la prestation est réalisée avant la fin du délai légal de rétractation, avec l'accord du client, celui-ci renonce à exercer ce droit pour la prestation concernée.
9. Responsabilité
Les accompagnements, formations et ateliers proposés par Hélène Dehaut ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique. Ils ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou vétérinaire lorsque celui-ci est nécessaire.
Les spectacles, ateliers et expériences collectives ont une vocation artistique, pédagogique et de divertissement. Ils ne constituent ni une consultation individuelle ni un accompagnement thérapeutique.
Chaque participant reste responsable de ses choix, de son implication et de l'utilisation qu'il fait des informations, outils et expériences proposés.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus, supports, documents, textes, exercices, créations et outils transmis dans le cadre des prestations reste la propriété exclusive d'Hélène Dehaut.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.